よくあるご質問
発送までどのくらいですか？
手元に在庫がある場合は、営業日3日以内に発送いたします。港湾倉庫に在庫がある場合、発送が遅れる場合がございます。
配達日時の指定は可能ですか？
在庫状況により発送日が異なります。ご希望日時の配達が確約出来るものではございませんので予めご了承ください。
注文後の内容変更やお届け日時の変更、キャンセルは出来ますか？
原則としてお客様理由（イメージと違う、間違って注文してしまった等）によるご注文キャンセルや返品・交換は承っておりません。
予めご了承ください。
返品や返金のルールは何ですか？
配送中の破損、不良品や注文内容と異なる商品が届いた場合には商品の返品または交換を承ります。商品到着後5営業日以内に弊社までご連絡ください。
なお、商品到着後6営業日以降は、返品・交換はお受け致しかねます。返品・交換の場合は、弊社で返送料を負担いたします。
返品に際しての返金につきましては、返品商品の到着確認後、3営業日以内に決済方法に準じてご返金させていただきます。
ご指定口座への振り込みまたは現金書留にて返金させていただく場合もございます。
サンプルはいただけますか？
サンプルは無料にて送付いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
農園や生産者の写真を使ってもいいですか
HPおよびオンラインストア内に使用している写真はすべて保存、使用していただいて構いません。
ただし、ブラジルの農園写真をコロンビアの農園写真かのように使用したり、相手に誤解を与える様な使用はご遠慮ください。
公開していない写真もございます。その他の写真がご入用でしたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（こちらは、当オンラインストアをご利用いただいた方に限らせていただきます。）